Enviamos para todo o mundo. Se uma opção de envio e um custo não aparecerem depois de introduzir as suas informações de endereço, é necessário um orçamento de envio. Basta enviar-nos um e-mail ou telefonar-nos com a sua seleção de produtos e endereço de envio. Responderemos prontamente com um orçamento de envio.

Para produtos standard disponíveis online, o envio é efectuado no prazo de 1 a 5 dias úteis (normalmente 24-48 horas). Será notificado por correio eletrónico e ser-lhe-á fornecido um número de rastreio quando enviarmos o seu produto.

Tal como muitos retalhistas, garantimos os nossos produtos; se um artigo não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Ao contrário da maioria dos retalhistas, também garantimos os conselhos de seleção de produtos oferecidos através do nosso sítio Web e do nosso pessoal. Se um artigo comprado com base nestes conselhos se revelar inadequado, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da data de receção.

Em qualquer dos casos, basta devolver o artigo para obter um reembolso no valor do preço original do produto (lamentamos mas as despesas de envio não podem ser reembolsadas). Todas as vendas de produtos personalizados são finais.

Como efetuar uma devolução

1. Contacte-nos através do telefone 1-519-582-1386 entre as 9h00 e as 16h00, hora padrão de Leste. Se estiver a pedir um reembolso e tiver comprado com cartão de crédito, precisaremos das informações do seu cartão de crédito para processar o seu pedido, uma vez que não guardamos as informações do cartão de crédito do cliente em arquivo para sua segurança e proteção. Quando telefonar, tenha à mão o número original da fatura e as informações do cartão de crédito. Quando recebermos o produto devolvido, reembolsaremos o preço de compra original do produto no seu cartão de crédito, de forma atempada.
2. As devoluções devem ser efectuadas pela mesma transportadora e método de transporte que entregou o produto, para garantir que a transportadora tem capacidade de entrega e que o método de entrega é seguro. Apenas podem ser utilizados serviços terrestres, uma vez que os “materiais ímanes” são considerados “mercadorias perigosas” quando enviados por via aérea (UN 2807, classe 9). Os expedidores de devoluções são responsáveis por garantir que os artigos enviados para envio cumprem todas as leis e regulamentos.
3. Embale o artigo a devolver de forma segura e da mesma forma que foi enviado originalmente.
4. Devoluções no Canadá e fora do Canadá:
   • Devoluções no Canadá
     As devoluções devem ser enviadas com seguro e por meio de frete terrestre pré-pago. Nota: não podemos aceitar entregas COD.
   • Devoluções de fora do Canadá
     As devoluções devem ser enviadas com seguro e através de transporte terrestre pré-pago. Para evitar atrasos desnecessários, por favor inclua uma cópia da fatura original com o envio e escreva “Canadian Goods Returning” na documentação de envio e no exterior da embalagem. Assegure-se de que os impostos e/ou taxas de corretagem são pré-pagos ou facturados ao remetente e não à Bluestreak Equipment ou a sua devolução será recusada pela Bluestreak. Nota: Não podemos aceitar entregas COD.
5. Enviar as devoluções para este endereço:Bluestreak Equipment – RETURNS
   1643 Highway 3, RR3
   Delhi, Ontario
   Canada
   N4B 2W6
   Telefone: 1-519-582-1386
6. Preparar os documentos de expedição exigidos pela transportadora selecionada e solicitar a recolha.

Nota: Ver ponto 4. acima para garantir que o seu envio não é rejeitado.

A Bluestreak Equipment faz todos os esforços para garantir que a sua compra chegue em perfeitas condições.

Todos os produtos mais pequenos são embalados em caixas de cartão com capacidade de envio e estão em conformidade com as normas ISPM-15.

A esferovite é utilizada para envolver o produto e absorver quaisquer gotas, etc. durante o transporte. Alguns componentes são embalados em bolhas de ar e fixados dentro da caixa.

Os produtos de maiores dimensões podem necessitar de outras formas de embalagem, como caixas de madeira ou paletização.