Nous expédions dans le monde entier. Si aucune option ni aucun coût d'expédition n'apparaissent après avoir saisi votre adresse, un devis d'expédition est nécessaire. Veuillez simplement nous envoyer un e-mail ou nous appeler en indiquant les produits que vous avez sélectionnés et votre adresse d'expédition. Nous vous répondrons rapidement avec un devis d'expédition.

Pour les produits standard disponibles en ligne, l'expédition a lieu dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (généralement 24 à 48 heures). Vous serez averti par e-mail et recevrez un numéro de suivi lorsque nous expédierons votre produit.

Comme beaucoup de détaillants, nous garantissons nos produits ; si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception. Contrairement à la plupart des détaillants, nous garantissons également les conseils de sélection de produits proposés sur notre site web et par notre personnel. Si un article que vous avez acheté sur la base de ces conseils s'avère ne pas vous convenir, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception.

Dans les deux cas, il suffit de renvoyer l'article pour obtenir un remboursement correspondant au prix d'achat initial du produit (nous sommes désolés, les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés). Toutes les ventes de produits personnalisés sont définitives.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par téléphone au 1-519-582-1386 entre 9 h et 16 h, heure normale de l'Est. Si vous demandez un remboursement et que vous avez effectué votre achat par carte de crédit, nous aurons besoin des informations relatives à votre carte de crédit pour traiter votre demande, car nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients dans nos dossiers, pour votre sécurité et votre protection. Veuillez avoir votre numéro de facture original et les informations relatives à votre carte de crédit à portée de main lorsque vous appelez. Lorsque nous recevrons votre produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat initial du produit sur votre carte de crédit dans les meilleurs délais.
2. Les retours doivent être effectués par le même transporteur et selon le même mode de transport que celui utilisé pour la livraison du produit, afin de garantir que le transporteur est en mesure d'effectuer la livraison et que le mode de livraison est sûr. Seuls les services terrestres peuvent être utilisés, car les “ aimants ” sont considérés comme des “ marchandises dangereuses ” lorsqu'ils sont expédiés par voie aérienne (UN 2807, classe 9). Les expéditeurs chargés des retours sont tenus de s'assurer que les articles soumis à l'expédition sont conformes à toutes les lois et réglementations en vigueur.
3. Emballez votre article retourné de manière sécurisée, de la même manière qu'il vous a été livré à l'origine.
4. Retours au Canada et depuis l'étranger :
   • Retours au Canada
     Les retours doivent être envoyés avec assurance et par transport terrestre prépayé uniquement. Remarque : nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement.
   • Retours depuis l'étranger
     Les retours doivent être envoyés avec assurance et par transport terrestre prépayé uniquement. Afin d'éviter tout retard inutile, veuillez joindre une copie de la facture originale à l'envoi et inscrire “ Canadian Goods Returning ” (Retour de marchandises canadiennes) sur les documents d'expédition et à l'extérieur du colis. Assurez-vous que les droits de douane et/ou les frais de courtage sont prépayés ou facturés à l'expéditeur et non à Bluestreak Equipment, sinon votre retour sera refusé par Bluestreak. Remarque : nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement.
5. Envoyez les retours à cette adresse :Bluestreak Equipment – RETURNS
   1643 Highway 3, RR3
   Delhi, Ontario
   Canada
   N4B 2W6
   Téléphone : 1-519-582-1386
6. Préparez les documents d'expédition requis par le transporteur sélectionné et appelez pour l'enlèvement.

Remarque : veuillez consulter le point 4 ci-dessus afin de vous assurer que votre envoi ne sera pas refusé.

Bluestreak Equipment met tout en œuvre pour que votre achat vous parvienne en parfait état.

Tous les produits de petite taille sont emballés dans des boîtes en carton adaptées à l'expédition par coursier et conformes à la norme NIMP 15.

Le polystyrène expansé est utilisé pour entourer le produit et absorber les chocs éventuels pendant le transport. Certains composants sont emballés dans du papier bulle et fixés à l'intérieur du carton.

Les produits plus volumineux peuvent nécessiter d'autres types d'emballage, tels que des caisses en bois ou des palettes.